Présentation du module 2 de 4
Astuces pour des relations de travail améliorées
Apprenez à identifier les tensions et conflits et découvrez les bonnes pratiques à adopter pour mieux gérer des situations professionnelles difficiles.
Objectifs d’apprentissage
Grâce à ce module, vous serez outillé pour :
- Acquérir des compétences essentielles de communication
- Reconnaître l’incivilité et le harcèlement
- Prévenir et résoudre les conflits
- Créer un climat de travail positif